Правила проживания

Правила проживания:

Отель предназначен для временного проживания граждан.
Режим работы отеля – круглосуточный.
Поселение (подселение) в отель граждан осуществляется при предъявлении ими паспорта, а также при согласии гостя с действующими правилами отеля. Расписываясь в анкете гостя при поселении в отель, гость документально подтверждает свое согласие с правилами проживания в отеле «О’Hara».
Гость обязан предоставить отелю данные паспорта – документа, необходимого для осуществления регистрационного учета или иного документа удостоверяющего личность. (Водительское удостоверение удостоверением личности не является). Предоставленные гостем персональные данные будут переданы работникам отеля, ответственным за проживание гостей, исключительно в целях исполнения гостиничных услуг. Согласно ФЗ №152 «О защите персональных данных» отель обязуется сохранять конфиденциальность данных гостя.
За нахождение в номере лиц, не проживающих в отеле, гость несет полную ответственность. Посетитель ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть зарегистрирован у администратора. Регистрация возможна только при наличии у посетителя паспорта. Если сей документ отсутствует, отель вправе запретить визитеру пребывание в отеле.
Бронирование возможно только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории на дни заезда и проживания.
Для проживающих в отеле гостей вход осуществляется по карте гостя.
Оплата за проживание и услуги осуществляется по утвержденному в отеле прейскуранту.
Оплата за оказание услуг производится в виде 100% предоплаты.
Единый расчетный час в отеле – 12:00. Размещение предоставляется с 14:00. Размещение ранее 14:00 предоставляется только при условии наличия свободных номеров, готовых к заселению. При «гарантированном раннем заезде» гость оплачивает стоимость суток проживания, предшествующих дате заезда.
При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
Администрация обеспечивает возможность проживания гостя в отеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест. Настоящий пункт в обязательном порядке доводится до сведения гостя в момент заселения.
О сокращении сроков проживания необходимо уведомить не позднее, чем за 24 часа до планируемого выезда. При отсутствии уведомления отель имеет право удержать сумму равную стоимости суток проживания в отеле за простой номера, но не более, чем за 1 сутки.
При выезде из отеля необходимо освободить номер не позднее 12:00. При необходимости продления проживания необходимо согласовать время выезда с администратором.
В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:
Не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
От 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
От 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
В номерах и помещениях отеля «О’Hara» курить СТРОГО запрещено! Администратор информирует гостей о местах, предназначенных для курения при заселении в отель. За курение в номерах и помещениях отеля взимается дополнительная плата в размере 5000 руб., которая пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма. При повторном нарушении отель оставляет за собой право отказать гостю в оказании услуг.
Для обеспечения спокойного отдыха гостей отеля «О’Hara» после 23:00 в отеле наступает режим «тишины». При нарушении данного правила, отель оставляет за собой право отказать гостю в оказании услуг.
Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования на территории и в помещениях гостиницы (за исключением гостевых номеров и комнат) систем видеонаблюдения.
Администрация отеля не несет ответственности за сбой в работе городских коммуникаций по вине 3 лиц, не являющимися работниками отеля или при форс – мажорных обстоятельствах (отключение света, воды, тепла и прочее).
Проживание в отеле с животными предварительно согласовывается с Администрацией отеля. За проживание в отеле с животными взимается дополнительная плата 500 руб. за сутки.
Забытые в отеле вещи хранятся в отделе забытых вещей до тех пор, пока они не будут востребованы владельцем, но не более двух месяцев. Расходы по отправке и доставке забытых вещей несет владелец.
Влажная уборка в номерах проводится ежедневно. Смена постельного белья производится один раз в двое суток. Смена постельного белья и полотенец вне графика оплачивается отдельно. Уборка не может быть произведена, если на двери номера вывешена табличка «Пожалуйста, не беспокоить»
Перечень оказываемых услуг, прейскуранты на платные услуги, жалобную книгу, сведения о форме и порядке оплаты услуг отель, а также другую информацию гости могут получить в службе приема и размещения.
В случае порчи или утраты имущества отеля гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба в полном размере, согласно «Листу сожаления».
Все спорные вопросы между гостем и отелем, решаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
Право на внеочередное обслуживание имеют:
-герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры ордена Славы;
-инвалиды детства, инвалиды 1 и 2 группы и лицо его сопровождающее;
-инвалиды и участники ВОВ.