* в отеле применяется динамическое ценообразование
Правила проживания:
- Отель предназначен для временного проживания граждан.
- Режим работы отеля – круглосуточный.
- Поселение (подселение) в отель граждан осуществляется при предъявлении ими паспорта, а также при согласии гостя с действующими правилами отеля. Расписываясь в анкете гостя при поселении в отель, гость документально подтверждает свое согласие с правилами проживания в отеле «О’Hara».
- Гость обязан предоставить отелю данные паспорта – документа, необходимого для осуществления регистрационного учета или иного документа удостоверяющего личность. (Водительское удостоверение удостоверением личности не является). Предоставленные гостем персональные данные будут переданы работникам отеля, ответственным за проживание гостей, исключительно в целях исполнения гостиничных услуг. Согласно ФЗ №152 «О защите персональных данных» отель обязуется сохранять конфиденциальность данных гостя.
- За нахождение в номере лиц, не проживающих в отеле, гость несет полную ответственность. Посетитель ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть зарегистрирован у администратора. Регистрация возможна только при наличии у посетителя паспорта. Если сей документ отсутствует, отель вправе запретить визитеру пребывание в отеле.
- Бронирование возможно только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории на дни заезда и проживания.
- Для проживающих в отеле гостей вход осуществляется по карте гостя.
- Оплата за проживание и услуги осуществляется по утвержденному в отеле прейскуранту.
- Оплата за оказание услуг производится в виде 100% предоплаты.
- Единый расчетный час в отеле – 12:00. Размещение предоставляется с 14:00. Размещение ранее 14:00 предоставляется только при условии наличия свободных номеров, готовых к заселению. При «гарантированном раннем заезде» гость оплачивает стоимость суток проживания, предшествующих дате заезда.
- При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
- Администрация обеспечивает возможность проживания гостя в отеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест. Настоящий пункт в обязательном порядке доводится до сведения гостя в момент заселения.
- О сокращении сроков проживания необходимо уведомить не позднее, чем за 24 часа до планируемого выезда. При отсутствии уведомления отель имеет право удержать сумму равную стоимости суток проживания в отеле за простой номера, но не более, чем за 1 сутки.
- При выезде из отеля необходимо освободить номер не позднее 12:00. При необходимости продления проживания необходимо согласовать время выезда с администратором.
- В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:
Не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
От 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
От 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки. - В номерах и помещениях отеля «О’Hara» курить СТРОГО запрещено! Администратор информирует гостей о местах, предназначенных для курения при заселении в отель. За курение в номерах и помещениях отеля взимается дополнительная плата в размере 5000 руб., которая пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма. При повторном нарушении отель оставляет за собой право отказать гостю в оказании услуг.
- Для обеспечения спокойного отдыха гостей отеля «О’Hara» после 23:00 в отеле наступает режим «тишины». При нарушении данного правила, отель оставляет за собой право отказать гостю в оказании услуг.
- Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
- Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования на территории и в помещениях гостиницы (за исключением гостевых номеров и комнат) систем видеонаблюдения.
- Администрация отеля не несет ответственности за сбой в работе городских коммуникаций по вине 3 лиц, не являющимися работниками отеля или при форс – мажорных обстоятельствах (отключение света, воды, тепла и прочее).
- Проживание в отеле с животными предварительно согласовывается с Администрацией отеля. За проживание в отеле с животными взимается дополнительная плата 500 руб. за сутки.
- Забытые в отеле вещи хранятся в отделе забытых вещей до тех пор, пока они не будут востребованы владельцем, но не более двух месяцев. Расходы по отправке и доставке забытых вещей несет владелец.
- Влажная уборка в номерах проводится ежедневно. Смена постельного белья производится один раз в двое суток. Смена постельного белья и полотенец вне графика оплачивается отдельно. Уборка не может быть произведена, если на двери номера вывешена табличка «Пожалуйста, не беспокоить»
- Перечень оказываемых услуг, прейскуранты на платные услуги, жалобную книгу, сведения о форме и порядке оплаты услуг отель, а также другую информацию гости могут получить в службе приема и размещения.
- В случае порчи или утраты имущества отеля гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба в полном размере, согласно «Листу сожаления».
- Все спорные вопросы между гостем и отелем, решаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
- Право на внеочередное обслуживание имеют:
-герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры ордена Славы;
-инвалиды детства, инвалиды 1 и 2 группы и лицо его сопровождающее;
-инвалиды и участники ВОВ.